抗疫路上，你我同行——华文学院疫情防控专题报道之四|教学办、网络中心：打造网络教学、教务管理坚实堡垒
发布者： 发布时间：2020-04-13 阅读： 182
抗击疫情、合力攻坚，线上工作、刻不容缓。“大考”面前，我们勇往直前，为教学保驾护航。无论天涯海角，我们与你同在，共盼春来。
教学办、网络中心全体工作人员庄重承诺：
“为爱前行，为师生服务，为学院坚守，为祖国加油！”
“没有一个冬天是不可逾越的，没有一个春天不会到来。”突如其来的疫情虽像寒冬般冻结了我们前行的脚步，但隔离不隔爱！为打赢疫情防控阻击战，在校院的工作部署下，教学办和网络中心配合各系、部的教学安排，本着“人盯人”强化管理、“心连心”细化服务的初衷，为学院本科、预科、非学历海内外线上教学运行质量和教学效果保驾护航，真正实现了“全球连线，开学延期课不停！”
未雨绸缪，与时间赛跑
开学前40天，在学院疫情防控领导小组的正确领导和工作部署下，教学办和网络中心全员即开始网络办公，密切联系各系、部主任和教师，了解诉求，发现问题，主动服务，随时为开学网络教学与管理做好准备。
2月6日，莫海斌副院长组建了“网络教学交流”微信群，向各系、部主要负责人、教学办、网络中心和学院相关领导宣介现有网络教学平台的优劣，与大家探讨最优化的网络教学模式；敦促各系、部做好网络教学前期准备，草拟备用方案；布置网络中心为教师们提供网络教学课室准备、技术支持和雨课堂学生数据导入等服务；要求教学办做好学生网上选课工作，搜集和集中回应教师网络教学诉求、学生网络学习困难等，做到系统、快速解决学院网络教学问题。
2月23日，教学办根据《暨南大学关于进一步做好疫情防控工作的通知》要求，草拟了《华文学院网络教学工作“人盯人”工作方案》。依照《方案》，教学办响应校院号召，融入各系、部和北京华文学院教师群、学生群解答问题。提前“结对子”，并形成“教务秘书——系主任——任课教师”互相监督、互为补位、环环相扣的“人盯人”高效联动机制。
2月26日，网络中心积极了解学院及北京华文学院约3000师生使用暨南大学“雨课堂”、暨南大学在线课程中心、BB网络教学平台及各类网络教学工具的各类具体操作问题和教学要求，提前制定行动指南和工作方案。针对预科学生在雨课堂没有账号的问题，相关工作人员连续工作三天三夜从学院系统导出数据备用。为保证上好“开学第一课”，网络中心还配备专门人员培训老师学习使用新设备、新软件，建设网络教学课室等，为教师们顺利开展网络教学排忧解难。
不眠不休，全天连线客服
开学了，“战斗的号角”正式吹响！协调选课、组织上课、检查课堂、调查出勤等系列工作紧锣密鼓。面对学院遍布全球各大洲的1600多位本科生、300多位非学历学生、400多位预科生，网络教学遇到的问题是纷繁多样的、上课的时间是不分昼夜的。加之授课平台多样，如腾讯视频、瞩目、钉钉、雨课堂、录播群发等多种形式并存，教务秘书化身“24小时连线客服”，及时为师生提供专业解答，定时检查网络课堂，实时追踪出勤情况，每日上报开课数据。网络中心的技术人员，应援“主播”们各种技术咨询、硬件要求，随叫随到。疫情期间，教学办每天和教师们说的最多的是：“这堂课情况如何？网络有否卡顿？”
开学第一周，在充足的准备下，学院网络教学工作紧张有序。配合学校教务处要求，教学办每日做好教学情况检查和考勤报表，并形成固定的日打卡和周打卡，喜人的教学成果逐渐展现。截止发稿，按照培养方案要求，总计开课1897余门次，每日平均开课班数112个，除部分汉语系非学历班级因时差原因，偶尔出勤率在80%—90%以外，所有本科开课班级出勤率均在90%以上，无调课停课等异常。
作为教学服务部门，教学办和网络中心始终秉持实时满足诉求、用心创造服务的初衷，在疫情“大考”前坚守岗位、共克时艰。为让学院师生们获得优质的网络教学体验，教学办和网络中心的每一位工作人员积极迎接新情况下的工作挑战，保证了传统的线下教学模式到多样的线上教学模式的完美转换，成功完成了线上教学的工作任务。
强化管理，细化师生服务
疫情防控特殊时期，给学院全日制和函授本科的学生注册、学籍异动排查、学费缴纳、学籍异动申请报批、学籍管理等工作新增了大量困难，教学办工作人员通过密切联系辅导员、班主任，实时连线学校教务处相关工作人员，主动联系学生本人等多种方式，并配合学校学生处的学生健康打卡相关工作，保证日常教务管理的正常进行。针对毕业班学生，主动提供各类咨询，为其毕业、升学、就业提供多项便利服务。
常规的新闻发布、校园网络维护工作，在特殊时期也变得尤为突出。本着“第一时间发布学院声音”“保证学院师生足不出户，身心也可遨游世界”的工作理念，网络中心的网页维护专员和校园网络技术维护专员假期至今一直坚守岗位，“远程+现场”高标准按时完成各项工作。
面对疫情的全球大爆发，抗疫工作仍在攻坚阶段。目前，学院的网络教学工作已经平稳进入第二阶段，教学办众志成城，将开启新智慧、提供新服务，加强管理、稳定人心，为学院的教学和教务管理工作的“一站式”服务开创新局面，着力打造稳定、有序、高效的网络教学平台，夯实教务管理堡垒。